Geschäftskunden
Stornieren, Umtausch und Retoure
Gesetzlich gibt es für Unternehmer kein Widerrufsrecht. Du kannst deine Bestellung nicht ohne Grund innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder den vollen Kaufpreis zurückfordern. Wir ermöglichen Stornierung, Umtausch oder Rückgabe nur in Ausnahmefällen. Bitte wende dich dafür immer an unseren Kundenservice und schildere dein Anliegen.
Privatkunden
Stornierung
Storniere bitte immer schriftlich über unseren Kundenservice. Du kannst eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Schicke den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu in unserem Shop. Die Rücksendekosten trägst du.
Retoure
Wir bearbeiten jede Rücksendung so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb von 14 Tagen). Achte bitte auf folgende Punkte:
- Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Verpacke alles transportsicher.
- Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück (oder nach Absprache).
- Beschrifte die Originalverpackung nicht direkt, sondern nutze ein zusätzliches Paket.
- Wenn es sich um ein Aktionsprodukt oder Set handelt, müssen alle dazugehörigen Teile mit zurück.
Erfüllt deine Rücksendung diese Bedingungen nicht, schicken wir sie an dich zurück.
Achtung: Die Kosten für die Rücksendung liegen bei dir.
Defekter Artikel?
Kontrolliere jede Lieferung direkt nach dem Auspacken. Sende uns bei Mängeln oder Schäden Fotos, eine kurze Fehlerbeschreibung und deine Bestellnummer. Für Transportschäden gilt: Melde sie bitte innerhalb von 1 Werktag.
Hast du weitere Fragen zum Ablauf?
Melde dich gern beim Kundenservice. Wir finden eine passende Lösung!